POLÍTICA DE ENVÍOS
QRONAILS S DE RL DE CV (en adelante "Qro Nails"), con domicilio en Av. 5 de Febrero 505, Local 6, Col. La Capilla, C.P. 76170, Querétaro, Querétaro, México.
1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de procesamiento Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, excluyendo días festivos oficiales). Los pedidos realizados después de las 2:00 pm o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega estimados Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la zona geográfica y la paquetería:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Querétaro ciudad | 1 a 2 días hábiles |
| Ciudades principales | 2 a 4 días hábiles |
| Interior de la República | 3 a 7 días hábiles |
| Zonas remotas | 5 a 10 días hábiles |
4. Paqueterías disponibles Trabajamos con múltiples paqueterías para ofrecerte la mejor opción según tu ubicación:
- FedEx
- DHL
- Estafeta
- J&T Express
- Y otras paqueterías disponibles en tu zona
La paquetería se asigna automáticamente según disponibilidad y mejor tiempo de entrega para tu código postal.
5. Costo de envío El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra según:
- Tu código postal de destino
- El peso y dimensiones de tu pedido
- La paquetería disponible en tu zona
6. Recogida en tienda Si te encuentras en Querétaro puedes seleccionar la opción de recogida en tienda sin costo:
- Dirección: Av. 5 de Febrero 505, Local 6, Col. La Capilla, C.P. 76170, Querétaro, Querétaro
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs / Sábados de 10:00 a 14:00 hrs
- Recibirás un aviso cuando tu pedido esté listo para recoger
7. Rastreo de pedidos Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío directamente en el sitio web de la paquetería asignada.
8. Pedidos no entregados Si el pedido no pudo ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, nadie en casa, rechazo del paquete):
- La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega
- Después de los intentos fallidos el paquete regresa a nuestras instalaciones
- El cliente deberá cubrir el costo de reenvío
- Qro Nails no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería o situaciones de fuerza mayor
9. Paquetes dañados Si recibes tu paquete con daños visibles en el exterior:
- Toma fotografías del empaque antes de abrirlo
- Anota la novedad con el repartidor si es posible
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a través de hola@qronails.com o WhatsApp 442 423 0249
10. Dirección de envío Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Qro Nails no se hace responsable por retrasos o extravíos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
11. Contacto Para cualquier duda sobre tu envío contáctanos:
- WhatsApp: 442 423 0249
- Correo: hola@qronails.com
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Fecha de última actualización: Junio 2026